Ikujiro Nonaka

Ikujiro Nonaka Biografía
Nacimiento 10 de mayo de 1935
Tokio
Nombre en idioma nativo 野 中 郁 次郎
Nacionalidad japonés
Capacitación Universidad de California en Berkeley
Waseda University
Ocupaciones Economista , profesor universitario
Otras informaciones
Trabajé para Universidad de Nanzan , Universidad Ritsumeikan Asia-Pacífico ( en ) , escuela de doctorado en ciencias y técnica Hokuriku , Academia de Defensa Nacional Japonesa ( en ) , Universidad de Waseda

Ikujiro Nonaka , nacido el10 de mayo de 1935, es profesor emérito en la Universidad de Hitotsubashi , Escuela de Graduados en Estrategia Corporativa Internacional.

Juventud y estudios

Nonaka nació en Tokio en 1935 y experimentó la derrota de Japón contra Estados Unidos a una edad temprana. Dando forma a su patriotismo, comenzó a pensar que Japón solo podría volverse poderoso nuevamente adaptando su tecnología y administración. Fue admitido en la Universidad de Waseda y obtuvo una licenciatura en ciencias políticas en 1958. Fuji Electric lo contrató al salir de la universidad, pero la dejó en 1967 para obtener un MBA para un doctorado en administración de empresas en 1972 en Berkeley . Estudió bajo la autoridad intelectual de Herbert Simon , premio Nobel de Economía, y allí conoció a su futuro colega de investigación, Hirotaka Takeuchi .

La influencia filosófica del concepto de conocimiento tácito

El filósofo Michael Polanyi influyó en Ikujiro Nonaka en su investigación sobre la gestión del conocimiento en los negocios, porque el conocimiento tácito es un elemento clave de la innovación. Los individuos aprovechan el conocimiento que tienen sobre sí mismos a través de observaciones, rutinas, inspiraciones, corazonadas y otras formas de conocimiento que generalmente no están escritas ni codificadas, pero que viven en la mente de las personas, y que distinguen a una organización de sus competidores.

Este conocimiento está en perpetua creación, por lo que Ikujiro Nonaka valora la relación y la naturaleza evolutiva de las capacidades humanas. Está más cerca del filósofo griego Heráclito , para quien el conocimiento se extrae de un flujo continuo de experiencia más que del de Platón donde la visión idealista de la realidad, le impidió considerar lo que ha de devenir y por tanto de la creación del conocimiento.

Según Ikujiro Nonaka, el conocimiento tácito y explícito son complementarios, lo que significa que ambos tipos de conocimiento son esenciales para la creación de conocimiento. El conocimiento explícito que excluye el conocimiento tácito pierde rápidamente su significado. El conocimiento se crea mediante las interacciones entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito y no el conocimiento tácito solo o el conocimiento explícito solo. Explora el conocimiento tácito en dos dimensiones. La primera dimensión es técnica y engloba el “saber hacer”, es decir, un conocimiento muy personal y difícil de formalizar o de comunicar a los demás. La segunda dimensión es cognitiva y se refiere a las creencias, ideas y valores que a menudo damos por sentados.

Toda una vida de investigación dedicada a la teoría de la gestión a través del conocimiento

Ikujiro Nonaka es más conocido por su investigación sobre la teoría de la gestión por conocimiento y especialmente gracias a su libro, coescrito en 1995, con Hirotaka Takeuchi, sobre la creación de conocimiento por parte de la empresa. Para ayudar a las empresas a crear conocimiento de forma más consciente, los autores se basan en las tradiciones filosóficas orientales y occidentales. A través del análisis de las empresas japonesas que crean una dinámica de innovación, los autores han desarrollado un modelo universal en el que los mandos medios juegan un papel fundamental en el proceso de creación de conocimiento. Sirven de interfaz entre la estrategia de la dirección general y las realidades vividas por el personal operativo. Por tanto, el papel de los mandos intermedios es promover el intercambio, la socialización y la codificación del conocimiento.

La perspectiva de Nonaka difiere de las prácticas actuales de gestión del conocimiento de las empresas tradicionales. De hecho, la mayoría de las organizaciones confían la gestión del conocimiento a su departamento de TI responsable de la tecnología de la información, que se centra en codificar las mejores prácticas que se pueden capturar, almacenar, indexar y recuperar de la manera más eficiente posible. Sin embargo, la gestión de datos es bastante menor en este aspecto de la creación de capacidad para el desarrollo empresarial.

A partir de 1984 y su investigación para el Harvard Business School Journal Symposium , Ikujiro Nonaka rompió con la enseñanza de Herbert Simon , su ex profesor, sobre la toma de decisiones individuales. Notó que las personas que inventaron nuevos productos en la empresa Canon o Honda, no funcionan como software ni como hormigas, metáforas utilizadas por Herbert Simon y sus discípulos de la escuela conductista . El complejo mundo de Herbert Simon es el resultado de muchas decisiones simples repetidas una y otra vez, casi mecánicamente. Ikujiro Nonaka cree que este modelo de toma de decisiones carece de subjetivismo y comprensión de la toma de decisiones basada en el contexto, es decir, el tiempo y el lugar.

El modelo subjetivista de la espiral de creación de conocimiento

Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi propusieron el modelo SECI (Socialización, Outsourcing, Combinación, Internalización), que presenta un proceso de construcción de conocimiento en espiral a través de la interacción entre conocimiento explícito y conocimiento tácito . Nonaka presenta en su artículo de 1991 y luego en su libro de 1995 el ejemplo del programador Ikuko Tanaka que tuvo que pasar por las cuatro fases del modelo para diseñar el primer horno de pan "casero" en los años ochenta.

* La socialización consiste en compartir conocimientos tácitos (comunicación presencial, en el lugar de trabajo o en la experiencia, a través del aprendizaje visual o vicario). Los individuos están inmersos en experiencias compartidas que les ayudan a desarrollar empatía por los demás (clientes, colegas, etc.). La socialización implica un campo de interacción, donde los individuos comparten espacios experienciales y al mismo tiempo, crean creencias inarticuladas o habilidades encarnadas. El lugar de la interacción es muy importante: “Sin un contexto temporal, espacial y relacional, solo hay información, no conocimiento. El conocimiento de la creación siempre depende de cierta percepción, cognición y acción ”.“ La calidad del “lugar” (“Ba” en japonés) determina la calidad de la creación del conocimiento. " * La subcontratación corresponde a la articulación del conocimiento tácito hacia el conocimiento explícito (a través de metáforas, conceptos, diagramas, esquemas, hipótesis, modelos, analogías). Esta externalización implica la traducción de la experiencia tácita en palabras e imágenes que puedan ser entendidas por un grupo más grande de personas que no están viviendo el contexto de la experiencia vivida. Las metáforas o los bocetos pueden ser muy efectivos para transmitir la sensación de una experiencia laboral. Este modo de creación de conocimiento se desencadena mediante un diálogo abierto dirigido a la creación de conceptos.* La combinación de conocimientos explícitos (a través de la gestión de documentos electrónicos, a través de redes de conocimiento). La combinación es un proceso de ensamblar conocimiento explícito nuevo y existente en conocimiento sistémico. A menudo, un concepto recién creado debe combinarse con el conocimiento existente para materializarlo y hacerlo tangible. Por ejemplo, puede tener lugar mediante la clasificación, la recategorización o la recontextualización del conocimiento explícito.* La internalización corresponde a la internalización del conocimiento explícito al conocimiento tácito a un nivel operativo superior y sobre temas más complejos (mediante el aprendizaje práctico de la organización que aprende o aprendiendo a utilizar al consumidor). El conocimiento explícito se documenta en formatos de texto, sonido o video que facilitan el proceso de internalización. Por lo tanto, los libros de texto son un excelente ejemplo de conocimiento explícito y se utilizan ampliamente para la internalización.

La organización tiene una serie de activos relacionados con el conocimiento, como el conocimiento experiencial (las habilidades de las personas y sus redes relacionales), procesos de conocimiento como las rutinas incorporadas a las actividades diarias, conocimientos teóricos como el diseño de productos y la marca, además de activos de conocimiento sistémicos como las patentes. , licencias, propiedad intelectual y bases de datos. Identificarlos permite a una organización coordinar sus recursos de manera más eficaz. Últimamente, Ikujiro Nonaka se ha interesado por la implicación de la gestión del conocimiento en el capital humano.

Críticas al enfoque de Ikujiro Nonaka

P. Adler (1995) se quejó de que el enfoque de Ikujiro Nonaka adolecía de ser demasiado estático mientras que el modelo se presenta como dinámico en la interrelación entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito. También señaló que varios de los elementos de SECI fueron estudiados por otras disciplinas, sin que Nonaka los recordara.

Stephen Gourlay, por su parte, critica a Ikujiro Nonaka por pulir el significado de la palabra "conocimiento" para extenderlo más allá de los límites convencionales (por ejemplo, asociando la palabra "saber" con la ignorancia de los efectos causados ​​por las acciones). Por ejemplo, reproducir mecánicamente los gestos del panadero y cocinar pan sabroso, ¿es realmente un conocimiento tácito si, como aprendiz, uno no sabe cómo las cualidades de estos gestos han influido en el sabor del pan? Y, ¿estos hechos ilustran la transferencia de "conocimiento tácito"? Al mismo tiempo, Ikujiro Nonaka logra una fusión fácil entre el conocimiento y los efectos simples adquiridos de la experiencia. Por tanto, surgen dudas sobre los ejemplos dados que demuestran la capacidad de transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito.

Otros autores (McAdam y McCreedy 1999; Haridimos Tsoukas 2003) han cuestionado la distinción entre conocimiento tácito y explícito hecha por Ikujiro Nonaka, y su conceptualización del conocimiento tácito, sugiriendo que existe una brecha teórica significativa aquí. También desde el punto de vista metodológico, es difícilmente concebible que el conocimiento tácito se pueda transferir al conocimiento explícito simplemente completando un cuestionario.

Muchos gestores de información creían que bastaba con transformar todo lo que es conocimiento tácito en bases de datos y pantallas explícitas de información codificada. Estos almacenes de información sin contexto se han convertido en grandes bases no dinámicas que, en el mejor de los casos, no tienen un papel de palanca en la creación de nuevos conocimientos y, en el peor de los casos, han generado inversiones sustanciales sin aportar nada a la empresa.

Apéndices

Notas y referencias

  1. (en) Nonaka I. y Takeuchi H., La empresa creadora de conocimiento: cómo las empresas japonesas crean la dinámica de la innovación , Nueva York, Oxford University Press,1995
  2. Ikujiro Nonaka se inspiró en Kitaro Nishida, un erudito japonés, que al comienzo del XX °  siglo trató de encontrar puntos en común entre la práctica del Zen y el pensamiento filosófico occidental.
  3. (en) Nonaka I., "  " La empresa creadora de conocimiento "  " , Harvard Business Review , n o  Vol 69 (6 de noviembre a diciembre)1991, págs. 96-104
  4. Por ejemplo, al desarrollar su vehículo Fit, Honda envió un equipo a visitar diferentes ciudades europeas. Su misión era experimentar la vida de los europeos urbanos, utilizando los automóviles de una manera que se hiciera eco de la experiencia cotidiana. Descargar una canasta de comestibles más seis botellas de vino en un estacionamiento en medio de un aguanieve dio a los miembros del equipo de consumidores una visión más precisa de la que podría haber ofrecido una investigación objetiva.
  5. (en) Otto Scharmer, Brian Arthur, Jonathan Day, Joseph Jaworski, Michael Jung, Ikujiro Nonaka y Peter M. Senge "  Iluminando el punto ciego. Liderazgo en el contexto de mundos emergentes  ” , Resumen de un proyecto de investigación en curso. ,2002, p.  8 ( leer en línea )
  6. Por ejemplo, un gerente puede invitar a un equipo experimentado de trabajadores de fábrica a diseñar un manual de capacitación que describa sus propias habilidades aprendidas tácitamente.
  7. Por ejemplo, un equipo de producción de Matshuta Electric Industrial Company recibió el encargo de construir una secadora de alta velocidad para ropa que funcionaba mediante fuerza centrífuga. Usó la imagen del wok chino para describir los rápidos y cortos pulsos del movimiento del brazo agitando la comida en la sartén del wok como un eficiente tambor giratorio.
  8. Por ejemplo, especificaciones para un prototipo de nuevos productos.

Publicaciones

Literatura secundaria

enlaces externos