La mediación social es un enfoque relacional para priorizar el mantenimiento, mantenimiento y restauración o vinculación de la sociabilidad entre personas que residen en un mismo entorno, en particular con el público prevenido . Forma parte de la aplicación de la mediación . La mediación social se cita en el informe de la comisión para la liberación del crecimiento francés presidida por Jacques Attali (decisión 161).
La mediación intercultural es el hecho de establecer vínculos de sociabilidad entre personas de culturas diferentes y residentes en una misma zona fronteriza.
La mediación transnacional vuelve al mismo enfoque, excepto que es un enfoque que tiene en cuenta el hecho de que las personas no residen en el mismo territorio.
La competencia intercultural se define por la capacidad de poder comunicarse con éxito con personas de otras culturas. Esta facultad puede estar presente desde temprana edad o (según la disposición y la voluntad) desarrollarse de forma metódica. La base para una comunicación intercultural exitosa es la competencia emocional y la sensibilidad intercultural. Este concepto se utiliza principalmente en el mundo de la industria y las finanzas.
La mediación no es un tema de investigación sociológica que se relacione con cuestiones en torno a la exclusión social, la segregación urbana. Se entiende como una técnica de democratización en el campo de la planificación regional y un recurso educativo para el aprendizaje de las reglas en las interacciones sociales. En el campo de la gestión de las diferencias, tiene acceso a un registro normativo que supuestamente permite una convivencia "mejor".
Entre los muchos significados del concepto de mediación intercultural, hay uno que se ha utilizado durante muchos años en los campos de la psicología clínica intercultural, la etnopsiquiatría o el etnopsicoanálisis . En general, el mediador intercultural se define como un intérprete que explica el significado de su traducción colocándola en el contexto cultural. Interviene así para mediar en las relaciones entre cuidadores y pacientes. Lingüista Sybille de Pury, en su libro, Traite du misentendu. La teoría y práctica de la mediación intercultural en una situación clínica analiza con delicadeza los aspectos relacionados con estas prácticas. También se ha llevado a cabo una importante labor sobre la función de mediador intercultural dentro de la Asociación Géza Roheim.
La competencia intercultural es una habilidad social, por lo tanto, gira principalmente en torno a la sociología , pero debe abordarse de manera interdisciplinaria, incluida en particular la psicología .
Estas habilidades significan que una persona percibe y comprende las diferencias culturales que afectan el pensamiento, el sentimiento y el hacer. Estas experiencias se perciben como libres de prejuicios, es decir, con la mente abierta y la voluntad de aprender.
En vista de los desarrollos actuales en la política, las religiones, la economía (fusiones, etc.), la competencia intercultural se ha convertido en un término emergente cada vez más importante, enseñado en varios entornos, incluida la academia y como parte del proceso de selección. proceso de negociación, etc.).
Una cultura se puede definir en muchos niveles (región, nación, grupo, etc.). Cada ser humano tiene su propia historia, su propia vida y por lo tanto su propia " cultura " o cultural de la afiliación (incluyendo geográfica , étnica , moral , ética , religiosa , política , histórica cultura ). Esto concierne a personas de diferentes continentes o países, pero también de diferentes empresas , del sexo opuesto o de cualquier minoría, incluso dentro de una familia pueden coexistir diferentes valores culturales .
Una percepción diferente, a menudo selectiva:
Los mismos comportamientos pueden tener significados muy diferentes:
Las condiciones básicas para la competencia intercultural son la sensibilidad, la autoconfianza , la comprensión de otros comportamientos y formas de pensar, así como la capacidad de ser capaz de comunicar el propio punto de vista, ser comprendido y respetado, ser flexible cuando sea necesario. hecho es posible, pero sea claro cuando sea necesario.
Se trata de un equilibrio, a través de una adaptación a la situación vivida, entre:
En el análisis de los atributos culturales se destacan diferentes dimensiones, entre las que destacan:
De acuerdo con estos puntos y otros criterios es posible analizar países, regiones, empresas, grupos sociales, pero también individuos, y determinar grados de compatibilidad.
Sigue siendo complejo y difícil, en particular porque los factores que permiten adquirir y desarrollar la competencia intercultural siguen siendo poco conocidos.
En general, la evaluación de la competencia intercultural , como habilidad existente y / o potencial a desarrollar (estimando las necesidades y plazos involucrados), se basa en las siguientes características, probadas y observadas: manejo de situaciones complejas, apertura de miras , actitud flexible, estabilidad emocional , compromiso y motivación, empatía , habilidades metacomunicativas, policentrismo .
Anne Bartel-Radic a montré (étude publiée en 2014 dans la revue Management international , basée sur 443 personnes de 27 pays, aux expériences internationales très variables, incluant l'expatriation) que l'expérience internationale améliore statistiquement la compétence interculturelle mais seulement dans 5 % casos. Por lo tanto, esta experiencia internacional no es un buen predictor ni un buen “proxy” de la competencia intercultural. Este estudio también reveló efectos de umbral relacionados con los viajes al extranjero.