La mediación cultural es una forma particular de mediación que incluye todas las acciones destinadas a conectar a las personas - una edad de participantes - con una obra artística (pintura, instalación, teatro, performance, obra literaria o cinematográfica, obra musical, etc.) o una propuesta cultural (exposición, concierto, tema, etc.).
Sus fines son educativos, recreativos, sociales y cívicos. Queriendo trabajar tanto el registro de sentido, la apropiación cultural como el de la convivencia, la mediación cultural se enmarca en una doble perspectiva de democratización cultural (acceso del mayor número al patrimonio, creación artística, recursos culturales) y democracia cultural (apropiación simbólica , puesta en valor de las expresiones culturales de las poblaciones y la cultura de las personas, desarrollo social y emancipación de los ciudadanos).
En Francia, la expresión “mediación cultural” apareció a mediados de la década de 1990 para designar nuevas formas de relación entre públicos y obras que luego se desarrollaron principalmente en los museos. Aquellos que luego comenzamos a designar como mediadores culturales, registran su acción en el marco de las políticas culturales públicas entonces en pleno desarrollo en Francia después de los "años Lang ", creando formas de encuentro entre obras o propuestas culturales. Legitimado y valorado en público instituciones culturales (o beneficiarias de subvenciones públicas) y las audiencias de estas instituciones.
En 1999, en Ródano-Alpes, la creación de la asociación de mediación cultural Ródano-Alpes por profesionales de los museos ayudará a defender este término y el de mediador cultural, que será adoptado gradualmente por toda una profesión emergente.
En los museos con la etiqueta Musée de France , la presencia de un "servicio responsable de la recepción pública, la difusión, la animación y la mediación cultural" se ha hecho obligatoria por ley.4 de enero de 2002, conocida como “ley de museos”, codificada en 2004 en el código de patrimonio .
De 2004 a 2007, una treintena de profesionales de la mediación cultural se reunieron periódicamente para redactar un Código de ética para la mediación cultural que se presentará a un colegio de académicos asociados antes de ser presentado en11 de enero de 2008con motivo de una jornada de reflexión en la Grande Halle de la Villette de París. Ofrece siete principios éticos:
Esta carta será la base de numerosos debates e intercambios entre actores culturales entre 2008 y 2018.
La mediación cultural se ejerce en museos de arte, lugares de arte contemporáneo, instituciones que presentan las artes escénicas, lugares patrimoniales, bibliotecas y cualquier lugar que ofrezca el descubrimiento de objetos culturales o artísticos. Forjando vínculos con agentes educativos, sociales, etc., los mediadores culturales tienden a desarrollar acciones en entornos escolares o extraescolares, organizaciones comunitarias, estructuras de educación popular y servicios públicos de todo tipo en torno a proyectos comunes. Sus manifestaciones varían según los objetivos, los contextos y los medios, pero está principalmente ahí para:
A menudo pensada y financiada como una estrategia en contextos de revitalización de territorios en dificultad, la mediación cultural se construye con todo aquel que quiera emprender un proyecto que incluya la participación ciudadana y la emancipación a través o desde un enfoque cultural. A partir de 2004, el Ayuntamiento de Lyon puso en marcha una Carta de Cooperación Cultural que contractualiza el compromiso de las instituciones culturales municipales en la Política de la Ciudad y da un lugar privilegiado a la mediación cultural como palanca y herramienta. En 2005, la Política de Desarrollo Cultural de la Ciudad de Montreal adoptó la mediación cultural como acción prioritaria para promover el acceso a la cultura para todos sus ciudadanos.
La mediación museística se enfrenta a varios retos: la obra que expone no puede entenderse fuera del espacio para el que fue realizada, lo que hace paradójica la posición que ocupa en el museo o su contexto de origen (exposición en una iglesia, un castillo, una casa , una galería de arte, un espacio público ... donde se pueda ver de cerca o de lejos con una iluminación especial) se olvida; la revolución digital permite al público personalizar y enriquecer su visita (consulta de contenidos específicos en su smartphone) pero también puede alejarlos de los museos, desmaterialización que conduce a una ruptura de la relación con la obra (los mediadores están llamados a 'preguntar sobre la articulación entre visita física y visita virtual ); esta mediación se sitúa entre dos concepciones extremas: favorecer el consumo aparentemente pasivo, incluso consumista, de nuevas audiencias en masa, o favorecer su implicación, su participación, sin preocuparse por objetivos cuantitativos. “Es difícil identificar el lugar entre la acción educativa, la acción cultural resultante de la educación popular y el marketing que poco a poco va llegando a todas las instituciones culturales. Además de estos conflictos, existe una vieja oposición entre las instituciones que trabajan con creadores e intérpretes, en cierto modo mediadoras entre sus obras y sus audiencias (teatro, música), y aquellas que ponen a las audiencias frente a las obras, sin verdaderas claves para la interpretación (bellas artes, artes plásticas) ” .
Como proclama el Manifiesto de la UNESCO sobre la Biblioteca Pública , la misión de la mediación cultural es desarrollar el sentido del patrimonio cultural y el gusto por las artes, asegurando el acceso de todos los ciudadanos sin discriminación a las obras artísticas y culturales. La mediación cultural facilita el encuentro entre obras, documentos, expresiones culturales y ciudadanos a través de conferencias, eventos, talleres, encuentros y otras actividades serias o lúdicas. Esta política proactiva llevada a cabo en los llamados países occidentales durante unos treinta años hacia las poblaciones se sustenta en la observación de que los lugares culturales, aunque abiertos a todos y pese a las atractivas políticas de precios, luchan por atraer a una gran parte de la población. Se trata, por tanto, de implementar acciones para ofrecer a cada ciudadano las mismas posibilidades de acceso a los recursos culturales, formas simbólicas y una imaginación enriquecida, contribuyendo así a la reducción de las desigualdades culturales y sociales. Esto implica prestar especial atención a audiencias remotas e inhibidas, lectores débiles y no lectores. El servicio de derivación se basa sobre todo en las relaciones humanas y la adaptación continua de los servicios. Las actividades “fuera del sitio” son un ejemplo de una estrategia de mediación destinada a poner a las poblaciones en contacto con contenidos culturales de calidad. Salir de las paredes de la biblioteca también permite un análisis más efectivo de la comunidad y genera mejores relaciones entre la comunidad y la biblioteca.
La Web 2.0 ha cambiado el enfoque humano de la información . En este contexto, los profesionales de la información ofrecen mediación en las bibliotecas , ya que la alfabetización digital se ha vuelto necesaria para el funcionamiento ciudadano. La mediación aparece como una relación entre bibliotecario , usuario y papel , pero también se extiende a la cultura digital . De hecho, los profesionales de la información trabajan para facilitar este aprendizaje y presentar las herramientas útiles para adaptarse al flujo constante de información en la web y al lugar que la gente ocupa. Las personas y las bibliotecas ahora tienen una identidad digital , lo que permite e incluso hace necesaria la mediación digital . Los bibliotecarios han tenido que renovar su forma de hacer las cosas teniendo en cuenta los principios fundamentales de la profesión, en particular haciendo que las personas descubran los recursos culturales, independientemente de su medio. Se trata de integrar herramientas digitales para desarrollar una interacción con el usuario, y no de utilizarlas como simples actores de transmisión de información. El papel de los bibliotecarios en nuestra era de la información es agregar valor a la misma mediante el trabajo para que sea más fácil de encontrar, utilizar y cura . En otras palabras, la mediación consiste en facilitar el encuentro entre información y usuarios.
El desarrollo de la web ha permitido hacer accesibles una serie de documentos gracias al contenido ahora disponible en línea, lo que permite a los usuarios consultar los recursos disponibles de forma remota. La web también se integra como herramienta de mediación para las bibliotecas, ya que permite diversificar los servicios que allí se ofrecen. Se pretende mejorar la interacción con los usuarios mediante la formación o incluso exposiciones que ahora son accesibles de forma virtual. Los bibliotecarios cierran la brecha entre la abundante información en la web y el usuario, ayudando a este último no solo a encontrar lo que está buscando, sino también a filtrar y organizar los frutos de su investigación. A partir de ahora, el servicio de referidos se puede realizar mediante un chat o una consulta de preguntas frecuentes en un sitio web. Además, las redes sociales crean la oportunidad de mostrar instituciones documentales e involucrar a su comunidad. Constituyen un lugar de encuentro virtual donde los usuarios pueden interactuar. También se promueve el trabajo colaborativo con wikis que tienen como objetivo facilitar el acceso a la información. Con este fin, muchos profesionales de la información participan en este tipo de iniciativas con un espíritu de acceso abierto .
Vemos desarrollándose hoy en Norteamérica principalmente, usos de formas de mediación cultural en los negocios. Una organización puede utilizar, por ejemplo, un team building creativo que ofrece a los participantes la oportunidad de crear un trabajo artístico colectivo para devolver una dosis de energía a sus equipos o estimular la colaboración. El mediador cultural interviene luego en la vida de la empresa en la etapa en la que se debe unir a los empleados en torno a un proyecto que tiene como objetivo el tejido de vínculos, el intercambio de conocimientos, la resolución de problemas y la movilización, todo lo necesario para una unión y equipo eficiente. Las actividades culturales en las empresas son un facilitador para reducir el estrés, fortalecer el espíritu de equipo, mejorar el clima laboral y el bienestar de los empleados. La mediación en el lugar de trabajo permite llegar a los ciudadanos al mismo tiempo que a los responsables de la toma de decisiones.
Cuando la mediación cultural se aplica al patrimonio cultural o al patrimonio natural , se puede utilizar el término "mediación del patrimonio". Sin embargo, esta mediación cultural del patrimonio debe distinguirse de la doctrina anglosajona de la interpretación del patrimonio . Por supuesto, los dos conceptos son cercanos y caen dentro del alcance de la mediación . Comparten el hecho, por un lado, de querer reducir la brecha entre ver y conocer con los visitantes, y, por otro, de poder tomar la forma de intervenciones y apoyos humanos que vayan más allá de la simple demostración. Sin embargo, su filosofía y los efectos previstos son diferentes, incluso si los conceptos pueden complementarse según ciertos modelos.
Por lo general, esto es lo que llamamos principalmente profesionales de la mediación cultural. Desarrollan su actividad en instituciones, administraciones locales, asociaciones y empresas. A veces forman parte de un servicio educativo, cultural o incluso público. El mediador cultural utiliza una técnica de comunicación por derecho propio, sirve de puente entre el visitante y la obra de arte, promoviendo así los intercambios entre las artes y las personas. Es, por tanto, educación informal, cercana al ocio. A los actores designados que son los mediadores profesionales: todos los facilitadores y guías, emparejadores, traductores, intérpretes, facilitadores de cultura, intermediarios, guardianes, etc. - Hay que sumar los actores que a veces son menos visibles, incluso anónimos, que participan en la transmisión de significados, en el desarrollo de prácticas culturales.
Los diplomas en mediación cultural y comunicación se otorgan en diversos marcos disciplinarios, en particular las artes, las ciencias del lenguaje , las ciencias de la información y la comunicación o la historia del arte, en particular en la École du Louvre , en Celsa , el departamento de Servicios culturales de la Sorbonne-Nouvelle. Universidad y la Universidad de Paris VIII Vincennes Saint-Denis . También hay diplomas de mediación patrimonial.
Desde 2012, la Universidad de Poitiers ofrece un máster en "Libros y mediaciones" sobre mediaciones literarias en todas sus formas.
El CNAM (Conservatorio Nacional de Artes y Oficios) de París ofrece un Certificado de Competencia en Mediación Cultural.
En Quebec, varias escuelas ofrecen especializaciones en mediación cultural. Es el caso de la Université du Québec à Chicoutimi, que ofrece el programa Certificado en mediación y transmisión cultural en las artes, que se suma al bachillerato interdisciplinario en arte. A nivel universitario, Cégep Saint-Laurent ofrece un programa de 330 horas en Especialización en Mediación Cultural .
La misión del mediador cultural es hacer el vínculo entre el público y la obra; puede ser una mediación oral (visita, talleres, etc.) o una mediación escrita (redacción de diarios de exposiciones, carteles detallados, hojas de sala). Tiene un papel particular que desempeñar con los llamados públicos “remotos” o “impedidos” por razones culturales, sociales o económicas, así como con los públicos discapacitados donde su papel de facilitador es invaluable.
El papel del mediador cultural se ha subrayado en la ley de museos, ahora incorporada al Código del Patrimonio .